POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En American Naro creemos en la calidad y el trabajo artesanal. Cada par es elaborado cuidadosamente, por lo que nuestras políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro proceso de fabricación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de:

  • Defectos de fabricación.

  • Error en el envío del modelo, talla o color.

La solicitud deberá realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega del producto. Para iniciar el proceso, es necesario contactarnos previamente.

El producto debe encontrarse:

  • Sin uso

  • En su estado original

  • Con empaque completo

Toda devolución será revisada antes de ser aprobada.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

  • Productos usados

  • Calzado hecho sobre pedido o personalizado

  • Ajustes especiales solicitados por el cliente

  • Variaciones naturales de la piel (color, textura o marcas propias del material)

Estas características forman parte del carácter artesanal de cada pieza.

Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo ni transferencias directas.

Cuando aplique, se otorgará:

  • Cambio por otro producto, o

  • Saldo a favor para futuras compras

Los gastos de envío no son reembolsables.

Envíos

  • Si el error es atribuible a American Naro, el costo de envío será cubierto por la marca.

  • En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.

Contacto

Para cualquier aclaración o solicitud, puedes escribirnos a:
americannaro@gmail.com
o vía WhatsApp al +52 614 349 8386